“秦大妈，我来啦！”4月14日正午，护理员管静按约好时刻来到坐落云南省红河哈尼族彝族自治州弥勒市弥阳大街的秦玉仙家中。

  在养老服务APP上定位打卡、录音，准备就绪后，管静“熟门熟路”地拾掇了屋子，开端帮秦玉仙按摩。“小管经常来陪我，啥活都会干，不时还能带我出去逛逛。”听着秦玉仙的话，管静温顺地笑笑，手上的按摩没停。

  秦玉仙本年81岁，家人终年在外打工繁忙，加之几年前意外跌倒导致腿脚不方便，家人不在时，她的日常照顾成了难题。

  经过排查了解到秦玉仙的状况后，弥勒市民政局为她组织了上门护理服务。从2025年11月开端，管静成为了她的上门护理员，累计上门服务40余次。

  “助浴、剪指甲、按摩、洗衣等等，每次服务前，我提早打电话跟白叟交流需求和上门时刻。”管静上门服务的全流程，都在手机APP里进行记载：定位打卡、服务前后摄影上传、录下白叟对服务的点评……服务时长准确到分钟。

  在弥勒市，像管静相同的养老护理员超越300名，涣散在弥勒各地，护理员服务进程的监管曾是一大难题：纸质签字流程繁琐，服务全流程难以追溯。

  为让居家养老护理服务流程监管更通明、快捷，弥勒市以全国县域养老服务体系立异试点项目为抓手，整合公安户籍、人社社保、卫健健康档案、医保结算等跨部门数据建立县域养老“才智大脑”。2025年10月，弥勒市才智养老渠道正式投入使用。

  现在，弥勒市养老护理员的每次服务流程和数据，都经过养老服务APP收集上传。在弥勒市养老服务辅导中心，点开弥勒市才智养老渠道，一条条护理服务数据明晰地呈现在弥勒市民政局养老科作业人员施李平眼前：“不必入户核对、依靠纸质记载，就能完结对悉数服务工单的审阅，大幅度的降低了监管本钱。”

  实时监管每一条护理服务数据仅仅基本功用之一，才智渠道还建立起掩盖弥勒市、乡、村三级的晚年人需求库和服务资源库——市级中心经过才智渠道实时监控全市养老服务运作状况，城镇区域中心接受服务派单，村级站点经过APP完结看望记载、需求上报，以此完结资源整合。

  “才智渠道包括全市60岁以上晚年人根底信息、健康状况、服务需求等8万余条数据，包括养老组织、社区站点、医疗组织等各类服务主体数据，完结养老需求与服务资源的匹配。”施李平介绍。

  除了整合资源和统筹监管，才智渠道还发挥了智能预警功用。4月14日早晨，才智渠道监测到弥勒市西一镇中和村委会一名74岁的白叟家中触发了烟雾报警，不到2分钟，平成接纳预警并处理，承认白叟家中并未产生火情。

  “咱们为有需求的家庭装置智能监测设备，形成了才智渠道的‘神经末梢’。”施李平介绍，当白叟长时刻未出门、触发烟雾报警或主动按下SOS键时，渠道主动触发预警，完结告诉家族、村协理员、区域中心三级联动。2025年，渠道累计预警30余次，成功协助处置白叟突发疾病、跌倒等事情5起。

  弥勒市以才智渠道赋能养老作业，让“数字”与“温情”相结合，完结了养老资源跨区域优化装备。“下一步，咱们将继续开发渠道的居家养老监测预警、晚年助餐服务、项目组织监管等功用，为县域养老的规划和可继续运转供给才智支撑。”施李平介绍。

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